الأسئلة الشائعة (FAQs)
مرحبًا بكم! نقدم لكم قائمة بالأسئلة الشائعة لتوضيح كل ما قد تحتاجون إلى معرفته عن خدمات ومنتجات متجرنا. إذا لم تجدوا إجابة لسؤالكم هنا، يرجى التواصل معنا.
1. ما هي الخدمات التي يقدمها المتجر؟
نحن متخصصون في:
- تجهيز الحفلات.
- تأجير الأجهزة والمعدات.
- توفير الكوشات المميزة.
- خدمات الضيافة.
- التصوير الاحترافي.
- تزيين البالونات.
- توفير الورود.
2. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنكم تقديم طلب عبر متجرنا على منصة سلة من خلال:
- اختيار الخدمة أو المنتج المطلوب.
- إضافة التفاصيل مثل التاريخ والملاحظات.
- إتمام عملية الدفع.
- ستتلقون تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
3. هل يمكن تخصيص الخدمات حسب احتياجاتي؟
بالطبع! نقدم خيارات مخصصة لتناسب احتياجاتكم، مثل تصميم الكوشات أو ترتيب الورود. يمكنكم التواصل معنا لمناقشة التفاصيل.
4. كيف يتم الدفع؟
نوفر عدة خيارات للدفع، منها:
- الدفع الإلكتروني عبر منصة سلة.
- التحويل البنكي.
- خيارات أخرى حسب الاتفاق.
5. هل يمكنني إلغاء الطلب؟
- نعم، يمكن إلغاء الطلب وفقًا لسياسة الإلغاء لدينا:
- إلغاء قبل 72 ساعة من موعد التنفيذ: استرداد كامل.
- إلغاء خلال 48 ساعة: استرداد 50%.
- إلغاء خلال أقل من 24 ساعة: لا يُمكن الاسترداد.
6. هل تقدمون خدمات الشحن؟
نعم، نقدم خدمة الشحن للمنتجات المطلوبة مثل الورود والبالونات. قد يتم تطبيق رسوم إضافية حسب موقعكم.
7. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح؟
نعتذر عن ذلك! يمكنكم تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 3 أيام من الاستلام، وسنقوم بمعالجة الطلب فورًا.
8. هل يمكنني حجز الخدمة مسبقًا؟
نعم، يُمكنكم حجز الخدمات مسبقًا لضمان توافرها في تاريخ مناسبتكم. نوصي بالحجز المبكر خاصة في مواسم الأعياد والمناسبات.
9. هل تقدمون خصومات على الطلبات الكبيرة؟
نعم، يمكننا تقديم عروض وخصومات خاصة للطلبات الكبيرة أو الحفلات الكاملة. يرجى التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.
10. كيف أتواصل معكم للحصول على استفسارات أو طلب خاص؟
يمكنكم التواصل معنا من خلال:
- البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر].
- الهاتف: [رقم الهاتف الخاص بالمتجر].
- وسائل التواصل الاجتماعي: ستجدون روابط حساباتنا على صفحة المتجر.
نأمل أن تكون هذه الأسئلة قد أجابت على استفساراتكم. نحن هنا لخدمتكم وجعل مناسباتكم لا تُنسى!
